Aviso de Privacidad

Identidad y Domicilio del Responsable

Tiendas Súper Precio, S.A.P.I. de C.V., (NETO) con domicilio convencional para oír y recibir notificaciones únicamente para temas de privacidad y de protección de datos personales en Insurgentes Sur 3579, Tlalpan La Joya, Alcaldía de Tlalpan, C.P. 14000, en la Ciudad de México es el “Responsable”, que decide sobre el tratamiento de los “Datos Personales”, de sus clientes, clientas, usuarios, usuarias y terceros (el/la “Titular”). Con el propósito de regular el tratamiento legítimo, controlado e informado de los Datos Personales para garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas; el Responsable pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad e informa que recaba los Datos Personales a través de los siguientes medios: (i) de manera personal, cuando el Titular los proporciona de manera física en nuestras tiendas, (ii) de manera directa, cuando el Titular los ingresa a través del sitio web www.tiendasneto.com (el “Sitio Web”) o a través de la Aplicación (la “App”, (iii) de manera directa, cuando el Titular los proporciona vía telefónica, (iv) de manera indirecta, cuando otras empresas nos los transfieren, y (v) de manera indirecta, cuando se obtienen a través de fuentes de acceso público permitidas por la a Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos Personales que serán sometidos a tratamiento

Con el propósito de prestar el servicio de compraventa de productos y servicios, así como para el pago de remesas, el Responsable se encuentra legitimado para recabar los Datos Personales en cumplimiento con lo previsto por la ley y disposiciones aplicables. En virtud de lo anterior, los Datos Personales que el Responsable tratará acorde a su correspondiente clasificación e identificación son:

Datos Personales

Identificación: Nombre(s), apellido paterno y materno, domicilio, fecha de nacimiento, genero, entidad y país de nacimiento, nacionalidad, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes con homoclave (RFC), Clave Única del Registro de Población (CURP), Credencial de Elector (INE o IFE) y Número de control de transferencia (MTCN, money trensfer control number por sus siglas en inglés). El Responsable solicitará datos personales de terceros relacionados con el Titular, como puede ser el nombre, fecha de nacimiento y nacionalidad de la persona autorizada para recibir un pedido; o en otro supuesto, con la finalidad de asociarlo con el número de control de transferencia y el importe correspondiente para otorgar el servicio de pago de remesas, para lo cual, el Titular declara y acepta que ha obtenido el consentimiento previo de dichos terceros para tal efecto.

Electrónicos e Informáticos: Número de teléfono fijo y celular, correo electrónico, firma autógrafa y firma electrónica fiable, video e imagen.

Tránsito y Movimientos Migratorios: Usuario y/o Cliente: Pasaporte, Visa o FM3.

Datos Personales de Menores e Incapaces: El Responsable no celebrará operaciones que involucren el tratamiento directo de datos personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad conforme a la legislación civil aplicable, sin embargo, por la naturaleza del servicio de pago de remesas que ofrece, podrá tratar dichos datos. En estos casos, los padres o tutores otorgan el consentimiento expreso al suscribir el Aviso de Privacidad. En consecuencia, el Responsable efectuará un adecuado tratamiento de Datos Personales de menores e incapaces sujetándose a los deberes de seguridad y confidencialidad previstos por la LFPDPPP.

Datos Personales Sensibles: El Responsable no tratará datos personales sensibles conforme a la definición prevista en la LFPDPPP, su reglamento y los LAP.

Finalidades del tratamiento de los Datos Personales

Con el propósito de prestar el servicio de compraventa de productos y servicios, así como para el pago de remesas en términos de lo considerado por la ley y disposiciones aplicables, el Responsable tratará los Datos Personales para la consecución de las finalidades que se describen a continuación:

Finalidades Primarias. Dan origen y son necesarias para la existencia de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular, las cuales consisten en:

1. Verificar y confirmar la identidad del Titular como cliente con motivo de la compraventa de productos y servicios, o bien, como usuario y tercero para el pago de remesas;
2. Crear un usuario y cuenta para el inicio de sesión. .
3. Verificar que los Datos Personales del Titular contenidos en la Credencial para Votar proporcionada al Responsable, con el propósito de emitir la factura correspondiente con motivo de la compraventa de productos y servicios, o bien, como usuario para el pago de remesas, coincidan con los que obran en poder del Instituto Nacional Electoral, en interés del Titular y evitar que el robo de identidad se materialice en algún fraude u otro delito en su perjuicio, así como para la salvaguarda del interés público;
4. Verificar que los datos del Titular contenidos en la Clave Única del Registro de Población proporcionados al Responsable, con el propósito de emitir la factura correspondiente con motivo de la compra venta de productos y servicios, o bien, como usuario para el pago de remesas, coincidan con los inscritos en el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, en interés del Titular y evitar que el robo de identidad se materialice en algún fraude u otro delito en su perjuicio, así como para la salvaguarda del interés público;
5. Realizar recargas telefónicas y pagos de servicios.
6. Comunicar al Titular sobre los cambios de los productos y/o servicios adquiridos;
7. Elaborar estudios para determinar el origen de los recursos, así como hábitos de consumo relacionados con el pago de remesas;
8. Cumplir con las obligaciones y ejercer los derechos derivados de la relación jurídica entablada entre el Responsable y el Titular;
9. Realizar gestiones necesarias para la emisión de los tickets, facturas, así como concretar el pago de remesas;
10. Realizar entregas y devoluciones sobre los productos y/o servicios adquiridos por el Titular, y
11. La realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación a cualquier queja o reclamación por los productos o servicios ofrecidos
12. Realizar las gestiones correspondientes con el propósito de que los Datos Personales en todo momento se mantengan actualizados, correctos y completos, en cumplimiento al principio de calidad estatuido por la LFPDPPP.

Finalidades Secundarias. No dan origen, ni son necesarias para la existencia de la relación jurídica entre el Responsable y el Titular, las cuales consisten en:

1. Elaborar perfiles relacionados con el servicio de venta de productos y servicios, así como del pago de remesas ofertados por el Responsable;
2. Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promocionales, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial respecto de nuevos productos y/o servicios, y
3. Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los servicios

Con quien se comparten los Datos Personales

En cumplimiento a lo previsto por la legislación aplicable, disposiciones y ordenamientos de carácter general aplicables, el Responsable realizará comunicación de los Datos Personales vía –transferencia- con autoridades federales y/o locales que lo requieran como parte de un procedimiento, requerimiento y/o supervisión de carácter administrativo y/o legal, o en caso específico, por un mandato judicial.

Asimismo, las -transferencias nacionales o internacionales- de los Datos Personales podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del Titular cuando se de alguno de los siguientes supuestos:

1. Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que México sea parte;
2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios
3. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el Responsable y un tercero;
5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
6. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
7. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y el Titular.

En este sentido, los datos podrán ser transferidos por el Responsable a su matriz, filiales, subsidiarios y entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial, con la finalidad de proveerle eficientemente los servicios y otras actividades relacionadas que ofrecemos.

Limitación al uso o divulgación de los Datos Personales

Es necesario que para restringir, limitar y controlar el tratamiento de los Datos Personales, el Responsable, cuenta con medidas administrativas, físicas y técnicas, además de establecer políticas y programas internos de privacidad para evitar la divulgación de los Datos Personales, implementando diversos controles de seguridad. Los Datos Personales serán tratados de forma estrictamente confidencial, por lo que la obtención, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de los mismos, es mediante el uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando de manera permanente los principios de licitud, consentimiento, información calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Registro Público para Evitar la Publicidad (“REPEP”) de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”)

Con el propósito de que el Titular pueda limitar el uso y divulgación de los Datos Personales, adicionalmente podrá efectuar la inscripción correspondiente en el REPEP, el cual se encuentra a cargo de la PROFECO, con la finalidad de que los Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones por parte de proveedores o empresas, en sus prácticas de mercadotecnia. Para mayor información de este registro, el Titular podrá consultar el portal de Internet de la PROFECO http://www.gob.mx/profeco, o comunicarse al 01 800 468 8722.

Medio y Procedimiento para ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (los “Derechos ARCO”) y revocación del consentimiento para finalidades secundarias

En virtud de que el Titular tiene derecho a la protección de los Datos Personales, podrá ejercer los Derechos ARCO o la revocación del consentimiento para las finalidades secundarias en forma personal, o bien, a través de su representante legal, para lo cual el Titular ejecutará los siguientes:

Pasos para Generar la Solicitud de Derechos ARCO (la “Solicitud”)

Primero.	El Titular debe ingresar al sitio web denominado www.datospersonalesgs.com.mx (el “Sitio Web DDP”); donde la palabra primero se quede en una columna y el resto enfrente en otra columna
Segundo	Hecho lo anterior, hará clic en la sección "Ejerce tus Derechos ARCO", en la que aparecerá el recuadro (Regístrate e Inicia Sesión), deberá llenar la información personal indicada para crear su usuario y contraseña (el “Perfil”), y hará clic en el botón “Ingresar”. Una vez cr Perfil, el Titular podrá otorgar seguimiento puntual a la Solicitud;
Tercero	En seguida, el Titular hará clic en el ícono "Nueva solicitud", en el que aparecerá una pantalla (¿Qué empresas quieres consultar?), en la que ubicará el logotipo del Responsable al que pretende formular la Solicitud, y
Cuarto	Finalmente, el Titular elegirá el tipo de Derecho ARCO que decida ejercer, o bien, la revocación del consentimiento, completando la información que se indica y hará clic en el botón "Enviar Solicitud".

El Departamento de Datos Personales recibirá la Solicitud y se pondrá en contacto con el Titular a través del correo electrónico establecido para tal efecto. Asimismo, el Titular podrá consultar el estatus de la Solicitud en cualquier momento, haciendo clic en la sección "Ejerce tus Derechos ARCO" y dando clic en el ícono "Seguimiento de Solicitudes".

Para el caso de –solicitud de acceso-, procederá previa acreditación de la identidad del Titular o representante legal, según corresponda, mediante la expedición de copias simples o documentos electrónicos en poder del Responsable, y de manera gratuita, salvo los gastos de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Tratándose de –solicitud de rectificación-, el Titular deberá indicar la modificación a realizar, así como aportar la documentación que sustente la petición.

Para efectos de las solicitudes de cancelación de los Datos Personales, además de lo dispuesto en el Aviso de Privacidad, se estará a lo estatuido en la LFPDPPP.

Tratándose de la -solicitud de oposición- el Titular tendrá en todo momento el derecho a oponerse al tratamiento de los Datos Personales por causa legítima. No procederá el ejercicio del derecho de oposición en aquellos casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta al Responsable.

Departamento de Datos Personales

Para cualquier aclaración, comentario, queja o inconformidad con respecto a la política de privacidad del Responsable, el Titular podrá enviar su petición al Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico datospersonalestn@tiendasneto.com, quien dará respuesta a la petición en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Para el caso de que el Titular se vea impedido para generar y enviar la Solicitud de Derechos ARCO, así como a manifestar la revocación de su consentimiento en términos de lo establecido en el Aviso de Privacidad, por motivo de fallas técnicas del Sitio Web DDP, podrá enviarla al Departamento de Datos Personales, a través del correo electrónico datospersonalestn@tiendasneto.com, previa acreditación de la falla ocurrida, cumpliendo con los requisitos y con las condiciones consideradas por la LFPDPPP.

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (el “INAI”)

En caso de que el Titular considere que su derecho a la protección de los Datos Personales ha sido lesionado por el tratamiento indebido de los mismos por parte del Responsable y/o sus encargados, podrá interponer queja o denuncia correspondiente ante el INAI, por lo que podrá consultar el sitio web www.inai.org.mx para mayor información.

Uso de cookies, web beacons u otras tecnologías

El Sitio Web utiliza mecanismos de medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, que le permitan recabar los Datos Personales de manera automática y simultánea al tiempo que el Titular hace contacto con los mismos, entre ellos, Cookies y Web Beacons para simplificar la navegación. Le informamos que utilizamos Cookies y Web Beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente: (i). El tipo de navegador y sistema operativo que utiliza; (ii). Las páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a la entrada al Sitio Web; (iii). Los vínculos que sigue y permanencia en el Sitio Web; (iv). Su dirección IP; (v). Lugar desde el cual visita al Sitio Web y estadísticas de navegación. Estas Cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Puede buscar información sobre los navegadores conocidos y averiguar cómo ajustar las preferencias de las Cookies en los siguientes sitios web:

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Cuando interactúa con la funcionalidad de un tercero como Google, puede recopilar información sobre su uso en la aplicación. En ese sentido, se adhiere a su aviso de privacidad y Google API Services User Data Policy, incluyendo los requerimientos de uso limitado. Asimismo, cuando interactúa con la funcionalidad de Facebook, puede recopilar información sobre su uso en la aplicación; por lo que, se adhiere a su aviso de privacidad Política de privacidad de Meta: cómo Meta recopila y usa los datos de usuarios | Centro de privacidad | Administra tu privacidad en Facebook, Instagram y Messenger | Privacidad de Facebook

Exclusión de Responsabilidad

El Sitio Web podrá contener enlaces, hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsqueda en internet que al ser utilizados por el Titular transportan a otros portales o sitios de internet que podrían ser propiedad de terceros. Por lo tanto, el Responsable no controla dichos sitios, ni responde por los avisos de privacidad que ostenten, o en su caso, a la falta de ellos; los Datos Personales que el Titular llegase a proporcionar a través dichos portales o sitios de internet distintos el Sitio Web, son su responsabilidad, por lo que deberá verificar el aviso de privacidad en cada sitio al que acceda.

Algunos vínculos, banners y/o botones que puedan solicitar Datos Personales dentro del Sitio Web son responsabilidad de terceros ajenos al Responsable, quienes en ocasiones son proveedores de servicios, por lo que se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. Para conocer más acerca de este tema, lo invitamos a consultar la sección términos y condiciones.

Conservación y Seguridad de los Datos Personales

El Responsable y/o sus encargados, conservarán los Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para prestar el servicio de compraventa de productos y servicios, así como para el pago de remesas, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoría en términos de la LFPDPPP y de la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente.

Los Datos Personales tratados por el Responsable y/o sus encargados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPPP, de la regulación administrativa derivada de la misma.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente el Aviso de Privacidad conforme a los cambios de las prácticas de información, en atención a las novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para prestar el servicio de compraventa de productos y servicios, así como para el pago de remesas.

Dichas actualizaciones o modificaciones estarán disponibles para consulta del Titular en el Sitio Web o en el Sitio Web DDP en la sección denominada “Aviso de Privacidad”. Se recomienda y requiere al Titular consultar el Aviso de Privacidad, por lo menos semestralmente, para estar actualizado de las condiciones y términos del mismo.

Consentimiento

El Titular manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos expuestos en el Aviso de Privacidad, lo que constituye el consentimiento, libre, específico, inequívoco e informado-, inclusive con respecto a los cambios establecidos en las actualizaciones realizadas al mismo, con respecto al tratamiento de los Datos Personales en cumplimiento a lo previsto por la LFPDPPP, su reglamento y los LAP.